Procat’in BPO ve teknoloji çözümleri küresel pazarda ProSales ile yayılıyor
Procat, 2025 yılı stratejisi kapsamında satış ve iş geliştirme alanındaki faaliyetlerini tek çatı altında toplamak için yeni bir adım attı. Bu kapsamda Procat bünyesinde hayata geçirilen yeni şirket ProSales, yerel ve uluslararası pazarlarda satış operasyonlarını daha konsantre ve uzman bir ekiple yöneterek, müşteri odaklı çözümler sunmayı hedefliyor. ProSales, Procat’in diğer iki şirketi olan PCX ve Procat Technology ile uyum içinde çalışarak çözüm ortaklarına uçtan uca bir deneyim sunmayı hedefliyor. Bu yeni yapılanmayla BPO ve teknoloji çözümleri alanında sektörde tercih edilen ilk şirket olmayı amaçladıklarını belirten Procat Yönetim Kurulu Başkanı Tarkan Ersubaşı, ProSales’ın dış pazardaki iş ortaklıkları sayesinde kısa vadede uluslararası bir marka haline geleceklerinin altını çizdi.
Alanında lider teknolojileriyle iş ortaklarının iletişim merkezlerini dünya standartlarının üzerine taşımak için çalışan Procat, 2025 yılı stratejisi kapsamında önemli bir yapılanmaya imza attı. Satış ve iş geliştirme süreçlerini daha odaklı ve etkili bir şekilde yönetmeyi amaçlayan Procat, bu kapsamda yeni şirketi ProSales’ı hayata geçirdi. Procat’in deneyimini ve yenilikçi yaklaşımını daha geniş pazarlarda konumlandıracak olan ProSales, satış operasyonlarında yeni bir çağ başlatmayı hedefliyor.
ProSales’ı yerel ve uluslararası pazarlarda satış ve iş geliştirme fırsatlarını daha etkin bir şekilde yönetmek amacıyla kurduklarını belirten Procat Yönetim Kurulu Başkanı Tarkan Ersubaşı; “Procat olarak, müşteri deneyimi alanında daha yenilikçi ve öncü bir konuma ulaşmak için stratejik adımlar atmaya devam ediyoruz. Yaptığımız araştırmalar sonucu sektörün yeni bir yapılanmaya ihtiyacı olduğunu analiz ettik ve alanında uzman isimleri bir araya getirerek ProSales’ı kurduk. Yeni şirketimiz, müşterilerimize daha dedike ve konsantre bir hizmet sunmayı hedefliyor. Bu yapılanmamızla, satış operasyonlarını daha verimli ve yenilikçi bir hale getirirken, aynı zamanda müşteri memnuniyetini artırmayı amaçlıyoruz. Bu noktada ProSales sayesinde, çağrı merkezi hizmeti verdiğimiz PCX şirketimiz ile teknoloji çözümlerimizi sunduğumuz Procat Technology şirketlerimizin katma değerli ürün ve hizmetlerini yerel ve global pazarlarda daha fazla müşteriyle buluşturarak, uluslararası büyüme yolculuğumuzda büyük bir avantaj elde edeceğiz” dedi.
Hedef uluslararası marka olmak
ProSales’te oluşturdukları yapı ile özellikle dış pazarda iş ortaklığı ağlarını genişleteceklerini vurgulayan Tarkan Ersubaşı; “Procat olarak son iki yılda gösterdiğimiz yüksek satış potansiyeli ile yerel pazarda 40’ın üzerinde BPO ve teknoloji içerikli yeni iş ortağı kazandık ve uluslararası pazardan alınıp ülkemize taşınan 10’a yakın proje oldu. Kısa sürede ortaya koyduğumuz bu satış başarısı ProSales’ın doğuş hikayesinin güçlü zeminini oluştururken aynı zamanda orta ve uzun vadeli planları için de önemli bir referans noktası oldu. ProSales olarak, kaliteden ve müşteri deneyimi odağından taviz vermeden, geniş bir coğrafyada büyüme hareketimize devam ederek uluslararası bir marka haline gelmeyi hedefliyoruz. Özellikle Avrupa pazarında BPO ve teknoloji çözümleri arayan firmaların sektörde ilk başvuracağı adres olarak konumlanmayı amaçlıyoruz. Bu çerçevede, yaklaşık üç yıl boyunca Procat’te Satıştan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı görevinde önemli projelere imza atan Emre Erkan, ProSales CEO’su olarak yeni şirketimize liderlik edecek. CEO’muzun ve takımının şirketin hedeflerine ulaşması için büyük bir özveri ile çalışacaklarına inanıyorum” ifadelerini kullandı.
“Değişen dünyaya adaptasyon konusunda büyük bir avantaja sahibiz”
Şirket olarak değişen dünyaya hızlı adaptasyon konusunda büyük bir avantaja sahip olduklarının altını çizen ProSales CEO’su Emre Erkan ise şunları söyledi:
“Esnek yapısı sayesinde, odak noktasını kısa süre içerisinde farklı bir yöne kaydırma yetkinliği, ProSales’in en önemli değerlerinden biri olacak. Genel olarak uluslararası piyasalarda BPO ve teknoloji çözümlerine destek vermek, Türkiye pazarında ise teknoloji tabanlı çözümlerle niteliğe odaklanarak kurumsal büyümeyi desteklemek, öncelikli hedeflerimiz arasında yer alıyor. ProSales olarak satış operasyonlarımızı, Procat çatısı altında konumlanan üç şirketten biri olan PCX ile senkronize bir şekilde yürüteceğiz. ProSales üzerinden doğru içerikte, doğru fiyatta ve doğru pazarda ürün ile hizmet alım sürecini tamamlayan iş ortaklarımız, PCX ile eşsiz bir müşteri deneyimi yolculuğuna başlayacak. Operasyonel süreçlerimizde büyük bir rol oynayan teknoloji ve inovasyon tarafında ise Procat Technology ile olan iş birliğimiz sayesinde başarılı çözümler sunacağız. Ar-Ge merkezi üzerinden sektörel gelişmeleri takip ederek müşteri merkezli teknolojik çözümler geliştiren Procat Technology, ürünleriyle ProSales’ın satış stratejisinin önemli bir parçasını oluşturacak. İş ortaklarına kusursuz bir deneyim yaşatmayı hedefleyen ProSales olarak önümüzdeki yıllarda uluslararası arenada lider bir marka olma yolunda emin adımlarla ilerleyeceğiz. Bu yolculuğumuzda ProSales Genel Müdür Yardımcısı olarak görev alacak Nilgün Yorulmaz’ın uluslararası piyasalar, yerel pazar ve satış alanındaki tecrübesiyle şirketimize büyük bir güç katacağına inanıyorum.”
