Dot: Her Kuruma Kendi Yapay Zeka Ekibi Geliyor
14 Nisan’da erişime açılan yapay zeka platformu Dot, veri ve yapay zeka ekiplerinin yükünü hafifletmek üzere kurumsal sistemlere entegre edilen yeni nesil bir zeka katmanı sunuyor.
Kurumsal Yapay Zekada Yeni Dönem Başladı
Şirket içindeki operasyonel sorunlara hızlı ve sürdürülebilir çözümler üretmek artık veri analiziyle sınırlı değil, işin içine birlikte çalışan yapay zeka ajanları giriyor. Novus’un 14 Nisan’da erişime açtığı Dot, farklı departmanların ihtiyacına göre kendi içinde organize olan bir yapay zeka ekip yapısı sunuyor.
Bu sistem yalnızca görevleri yürütmekle kalmıyor; aynı zamanda CRM, İK, finans ve diğer kurumsal sistemlerle entegre olarak tüm verileri anlamlı şekilde bir araya getiriyor. Böylece ekiplerin iş yükü azalırken, kurumsal hafıza daha erişilebilir ve kullanılabilir hale geliyor.
“Bir Yapay Zeka Ajan Takımı 5 Kişilik Bir Departman Gibi Çalışabilir”
Dot’ın teknolojisinin merkezinde, görevleri anlayıp uygun ajanları bir araya getiren bir yapay zeka ajan orkestrasyon sistemi yer alıyor. Bu yapı, karmaşık iş süreçlerini adımlara ayırarak her bir adımı en uygun yapay zeka ajanına devrediyor. Ajanlar, tıpkı bir departmanın üyeleri gibi birlikte çalışıyor; bilgi aktarımı, görev paylaşımı ve sıralı ilerleme ile çok aşamalı süreçler, kullanıcıya tek adımda ve kesintisiz bir deneyim olarak sunuluyor.
Novus’un kurucu ortağı ve CEO’su Rıza Egehan Asad, bu mimarinin kurumlara sağladığı verimliliği şöyle ifade ediyor:
“Dot’u kurduğunuzda, aslında kendi kurumunuza özel, görevleri anlayan ve kendi içinde organize olan bir yapay zeka ekibi kurmuş oluyorsunuz. Tekrar eden işlerde %39’a varan zaman tasarrufu sağlayan bu yapı, ekiplerin talepleri çok daha hızlı ve hatasız şekilde tamamlamasını mümkün kılıyor.”
“Her şey tek bir noktada birleşiyor: Dot”
Dot, sadece bir chatbot değil; kurumun genelini kapsayan bir yapay zeka sistemi. Mevcut CRM, CMS, finans ve operasyon araçlarına bağlanarak hem yapılandırılmış hem de dağınık verileri tek bir yere toplayıp anlamlandırıyor. Bu sayede farklı ekipler arasında bilgiye ulaşmak için geçen süre önemli ölçüde azalıyor.
Ayrıca, her çalışanın yalnızca kendi rolünüze uygun bilgilere erişmesini sağlayan izin altyapısı sayesinde şirket içi güvenlik artarken, merkezi yönetim sayesinde veri kullanımı da kontrol altında tutuluyor.
Novus’un kurucu ortağı ve CRO’su Vorga Can, Dot’un vizyonunu şöyle özetliyor:
“Bugüne kadar birçok şirket, yapay zekadan yararlanmak istediğinde veriler arasında kayboluyor veya birçok araç kullanmak zorunda kalıyordu. Dot, tüm bu deneyimi tek bir platformda birleştirerek her modelin, her verinin ve her görevin birlikte çalışmasını sağlıyor. Kurumların yapay zeka kullanımında yeni bir sayfa açılıyor.”
Finanstan Üretime, Çağrı Merkezlerinden Veri Ekiplerine: Dot’un İş Üstündeki Hali
Dot, sağlık, finans, üretim, medya ve çağrı merkezi gibi birçok sektörde şimdiden etkisini göstermeye başladı.
Finans ekipleri, Dot ile ERP sistemlerinden verileri otomatik olarak çekerek operasyonel raporlama süreklerinde manuel hatalar azalırken, ekipler strateji ve nakit akışı gibi önceliklere odaklanabiliyor.
Üretim ekipleri, Dot ile tedarik zinciri süreçlerini daha doğru tahminlerle yönetiyor. Dot’un yönettiği iş akışları sayesinde tedarik zincirindeki aksaklıklar önceden öngörülüp önlem alınabiliyor.
Çağrı merkezlerinde, talepleri sınıflandıran ve en uygun temsilciye yönlendiren yapay zeka ajanları sayesinde yanıt sürelerini azaltıyor, müşteri memnuniyetini artırıyor.
Veri ve yapay zeka ekipleri, Dot sayesinde operasyonel taleplere sıfırdan çözüm üretmek zorunda kalmadan yanıt verebiliyor. Departmanlardan gelen istekler, Dot üzerinde hızlıca kişiselleştirilmiş ajanlar oluşturularak ve bu ajanlar arasında görev dağılımı yapılarak çözülebiliyor. Böylece teknik ekipler operasyonel işlerle boğuşmak yerine, asıl değer yaratan konulara odaklanabiliyor.
Bu yeteneklerin en iyi örneklerinden biri, Dot’un sesli satış asistanı özelliği olan Call on Dot. Bu özellik sayesinde kullanıcılar, telefonla Dot’a ulaşıp bir satış temsilcisiyle konuşur gibi hizmetler hakkında sorular sorabiliyor, kendilerine en uygun ürünü veya hizmeti öğrenebiliyor. Dahası, bu görüşme yalnızca bilgilendirmeyle sınırlı kalmıyor: Dot, satın alım ya da randevu oluşturma gibi işlemleri de sesli şekilde tamamlayabiliyor. Özellikle satış süreçlerinin her aşamasında aktif rol alması, Call on Dot’u klasik destek sistemlerinden ayırıyor.
Erişilebilir ve Güvenli Bir Gelecek
Bulut, hibrit ve şirket içi kurulum seçenekleri sayesinde Dot, veri güvenliğini önceleyen kurumlar için de ideal. Her ölçekten şirket için, yapay zekayı günlük işleyişe entegre etmek artık çok daha kolay.
CEO Rıza Egehan Asad, geleceğe dair vizyonunu şöyle paylaşıyor:
“Dot’la amacımız, yalnızca bugünün ihtiyaçlarını karşılamak değil. Aynı zamanda kullanıcıların kendi yapay zeka ekosistemlerini kurabilecekleri bir altyapı sağlıyoruz. Yapay zekayı erişilebilir, güçlü ve güvenilir hale getirmek istiyoruz.”
Dot, yapay zekanın gücünü kurumların günlük işleyişine zahmetsizce entegre ediyor. Her ölçekteki şirket için, geleceğin çalışma biçimi artık bir adım daha yakın.
