inventiv’in yapay zekâ çözümüne Future of Cloud & AI Awards 2024’ten ödül
Kapalı devre ödeme sistemine ihtiyaç duyan kurumlar için yenilikçi ödeme çözümleri geliştiren ve siber güvenlik hizmetleri sunan inventiv, müşteri kayıplarını öngörerek proaktif önlemler alınmasını sağlayan yapay zekâ destekli çözümü Churnguard ile Future of Cloud & AI Awards 2024’te Yılın En İyi Yapay Zekâ Destekli Karar ve Yönetim Projesi ödülünü kazandı.
Multinet Up’ın teknoloji iştiraki olarak, ödeme sistemleri, sadakat uygulamaları ve siber güvenlik alanlarında faaliyet gösteren inventiv, yapay zekâ ve bulut teknolojilerini kullanarak gerçekleştirilen yenilikleri ve başarıları ödüllendiren Future of Cloud & AI Awards 2024’te, yapay zekâ çözümü Churnguard ile Yılın En İyi Yapay Zekâ Destekli Karar ve Yönetim Projesi ödülüne layık görüldü.
Churnguard, müşterilerin davranışlarını analiz ederek, olası kayıp risklerini öngören ve bu risklere göre proaktif aksiyonlar alınmasını sağlayan bir yapay zekâ çözümü. inventiv tarafından geliştirilen bu sistem, müşteri verilerini analiz ederek her müşteriye bir risk puanı atıyor ve yüksek risk taşıyan müşterilere odaklanılarak müşteri memnuniyetini artırmaya yönelik adımların atılmasına olanak tanıyor. Bu sayede, kurumsal müşterilere hem operasyonel verimlilik hem de sürdürülebilir büyüme sağlanıyor.
Multinet Up Bilgi Teknolojileri Genel Müdür Yardımcısı & inventiv Genel Müdürü Çağlayan Yıldırım, konuya ilişkin yaptığı açıklamada şunları söyledi: “Churnguard, tamamen inventiv ekibinin geliştirdiği, iş süreçlerimiz için özel olarak uyarlanmış bir makine öğrenmesi modeli. Açık kaynaklı bir yapay zekâ algoritması olan LightGBM’yi temel alarak oluşturduğumuz bu sistem, müşterilerin davranışlarını analiz ederek kayıp riski olasılıklarını belirliyor ve her müşteriye 0 ile 1 arasında bir risk puanı atıyor. Bu puanlar sayesinde, müşterilerin kayıp riskini doğru bir şekilde öngörebiliyor ve müşteri kaybından önce proaktif aksiyonlar alabiliyoruz. Bu sayede, müşterilerin memnuniyetini artıracak çözümler üretiyor, operasyonel verimliliği ve iş sürekliliğini güçlendiriyoruz. Future of Cloud & AI Awards 2024’te ‘Yılın En İyi Yapay Zekâ Destekli Karar ve Yönetim Projesi’ ödülünü kazanmak, bu çalışmanın başarısını da tescillemiş oldu. Yapay zekâyı iş süreçlerimize entegre etmeye devam ederek, sektörümüzde fark yaratmaya ve müşterilerimize daha yenilikçi, güvenilir ve etkili çözümler sunmaya devam edeceğiz” dedi.
